党的二十大代表、襄阳公交熊会萍：给乘客“稳稳的安全”-凯发旗舰厅官网

发表时间：2023-03-16 来源：湖北文明网

熊会萍在27路创立了“首站站立微笑服务”。 （受访者供图）

一条公交线路一跑就是20余年，她是用诚信和爱心服务乘客的车厢“工匠”。

每天踩刹车1000次以上、开关门600次以上、打转向灯150次以上，频繁进站出站，重复起步停车……20余年来，她安全行车66万公里，零违章、零投诉、零事故，她驾驶的27路公交被市民赞为“流动的党旗 路上的家”。

她是襄阳市公交集团二分公司副经理、工会主席、27路党支部书记、驾驶员熊会萍，获全国劳动模范、全国交通运输行业爱岗敬业驾驶员等荣誉，连续两届当选全国党代会党代表。

如今，熊会萍已走上管理岗位，但每个周末，她还是会回到27路公交车上，握紧方向盘，完成8个小时的线路运营工作。

“无论在什么岗位，我最挂心的还是乘客。始终心怀热爱，立足岗位担当奉献，为人民服务没有终点。”近日，熊会萍在接受湖北日报全媒记者采访时说。

彰显服务细节的“30厘米”

“我驾驶的27路公交车途经8所学校、6所医院，乘客以学生、老年人居多，上车速度较慢。”熊会萍介绍。

为方便老年乘客上下车，她在站台旁的路面上反复用尺子测量、做标记，发现30厘米是最佳停靠距离。

每次进站瞄准了停，如果到站时前方有其他公交车或障碍物，就执行“二次进站”，尽量为乘客提供方便，“因为我坚信车辆停靠离乘客有多近，公交人与乘客的心就有多近”。

夏天，车上备些防暑药；冬天，给座位铺上专用保暖垫；雨天，在车上放置“共享雨伞”，供乘客免费借用……针对特殊乘客，她和27路党员同志们一起琢磨出了“两个必须，五个一点”精细化服务举措——遇残疾乘客必扶、有残疾乘客必等，车辆起步慢一点、进站靠边近一点、行车时间均一点、复杂路况稳一点、斑马线上让一点。

一件件小事，一点一滴地温暖着乘客的心……熊会萍所在的27路，不仅培养出一批优秀的公交驾驶员，也成立了襄阳公交集团唯一一个建在线路上的党支部。

2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，熊会萍和27路党员驾驶员主动请缨，承担转运任务，共转运新冠肺炎密切接触者348人。

十米车厢变成“流动宣讲台”

作为27路线的党支部书记，熊会萍把党建文化融入公交车厢，打造“不忘初心、牢记使命”主题车厢，号召党员在服务一线发挥模范带头作用。

在熊会萍的影响和带领下，27路公交线的党员驾驶员秉承“把车票当请柬，视乘客为亲人”的服务理念，将服务做到细致入微，把27路公交建成“流动的党员服务站”“乘客路上的家”。

2017年，熊会萍当选党的十九大代表后，在27路公交线成立劳模创新（流动）工作室，由5名党员担任创新小组组长，涌现出服务、节能、安全等多项创新成果，并在襄阳市公交系统推广，先后获得全国城市公交优秀线路、湖北省工人先锋号等荣誉。

2022年，熊会萍参加党的二十大回来后，在公交车车厢讲党课，还深入机关、校园、社区宣讲党的二十大精神。

“把乘客当亲人，在十米车厢锤炼党性，全心全意践行为人民服务是我不可动摇的宗旨；从细节上真正用心去服务，方向盘上有掌心的温度，十米车厢内有司机和乘客的笑容，是我坚定不移的追求！”熊会萍说。（湖北日报全媒记者 李婷 通讯员 胡叶）