2019年湖北精神文明建设简报第五期-凯发旗舰厅官网

【工作动态】

武汉市开展迎军运"四个百万"文明创建活动

　　武汉市坚持围绕中心、服务大局，以筹备和服务保障第七届世界军人运动会为契机，在全市广泛开展迎军运"四个百万"活动，不断深化文明城市创建工作。

　　一是开展"百万市民讲礼仪"活动。通过致全体市民一封信、文明礼仪讲师团、"社区小喇叭"、公益广告等形式，推进文明礼仪宣传进基层、全覆盖。编制印发《第七届世界军人运动会武汉市民文明手册》，倡导践行"武汉军运会东道主文明公约"，广泛宣传普及社会礼仪、涉外礼仪、观赛礼仪等各类礼仪知识，教育引导市民知礼仪、重礼节。举办"迎军运·武汉青年英语风采大赛"文明礼仪知识竞赛、"寻找最美军运家庭"礼仪风采展示活动、"留住最美文明瞬间"迎军运摄影大赛等，拓展文明礼仪实践形式。运用微博、微信公众号、抖音等新媒体矩阵推出"新时代文明武汉人"等栏目，线上线下联动宣传营造全民学礼仪氛围，塑造文明有礼的东道主形象。

　　二是开展"百万家庭洁家园"活动。组织党政机关、文明单位、社区家庭每周赴社区进行"周末大扫除"结对共建活动，当好社区美化"保洁员""督导员"。倡导全市家庭开展"文明晾晒""最美阳台"文明创建活动，绿化、美化、靓化阳台景观，告别晾衣架乱伸等陋习，促进家庭环境更优美、更宜居。组织开展"四不一倡"文明实践活动，引导居民不高空抛物、不乱停车辆、不乱扔杂物、不随地吐痰，倡导文明养犬，自觉以主人翁姿态共同营造整洁有序、文明和谐的家园环境。深化"门前三包"，社区临街(路)商户自觉落实"包卫生、包绿化、包秩序"社会责任，营造良好的社会环境。

　　三是开展"百万志愿者展风采"活动。招募、培训军运会5万赛会志愿者，在开闭幕式、军运村、比赛场馆、裁判员驻地等指定时间和地点全面开展赛会志愿服务。招募、培训20万城市志愿者，动员全市138万名注册志愿者，依托"军运志愿服务岗""军运志愿驿站"广泛开展文明引导、文化展示、信息咨询、清洁家园、秩序维护、赛事宣传等各类志愿服务活动，营造全民服务军运氛围。开展评选"军运会志愿服务之星"、组织"迎军运优秀志愿服务项目路演展示活动"，通过报纸、"两微一端"、抖音小视频、网络直播等方式展示军运会志愿者风采，推动志愿服务成为武汉市民生活的"新风尚"和城市文明的"风景线"。

　　四是开展"百万职工做贡献"活动。开展职工职业道德、服务规范、岗位技能培训，组织号召窗口行业职工恪守职业道德，立足岗位，开展"微笑服务""双语服务""诚信服务"，提升服务品质。开展规范窗口服务活动，制定完善《行业服务规范》，建立高效顺畅的投诉处理和反馈机制，促进窗口行业规范服务。开展"窗口行业服务环境提升活动"，保持服务场所清洁卫生、设施完备、井然有序，营造整洁、美观、和谐的服务环境。打造一批"军运会优质服务窗口"和"军运会文明服务标兵"，促进窗口行业文明服务、规范服务、高效服务，充分展示国际化大武汉形象。